Serviço virtual soluciona mais de 500 queixas de consumidores no Rio

O monitoramento do consumidor.gov.br, plataforma virtual de intermediação de conflitos entre compradores e fornecedores, revelou que 529 consumidores resolveram problemas utilizando o site. De acordo com a Defensoria Pública do Estado do Rio, após três meses de trabalho, a plataforma registrou 1200 reclamações.

As empresas de telecomunicações lideram as postagens de reclamações. A empresa mais citada é a Oi Fixo, que recebeu 234 indicações, seguida pela Vivo Telefônica com 101 notificações e Tim com 87. Os indicadores de resolutividade das reclamações estão públicos e podem ser acompanhados pelos consumidores que arem o site.

O consumidor.gov.br foi lançado em 30 de junho e conta com a adesão de 71 empresas em território fluminense.